Business Process Outsourcing con processi certificati
Il nostro team svolge attività di back office direttamente sui tuoi CRM e gestionali, con procedure scritte e controlli. Il servizio rientra nel perimetro della nostra certificazione ISO/IEC 27001:2022.
- Back office commerciale
- Pratiche e anagrafiche
- Supporto al customer care
- Qualità dei dati
- Automazione dei passaggi ripetitivi
Quando serve
Quando il back office rallenta il resto dell’azienda.
Il back office si blocca nei picchi
Campagne commerciali, scadenze, cambi di listino.
Persone qualificate su attività ripetitive
Tempo tolto al lavoro che richiede competenza.
Errori nei dati che si scoprono tardi
Quando la pratica è già andata avanti.
Cosa gestiamo
Sui tuoi sistemi, con accessi personali e tracciati.
Back office commerciale
Inserimento e controllo dei contratti, verifica dei documenti, gestione delle anomalie.
Pratiche e anagrafiche
Lavorazione delle pratiche e aggiornamento dei dati clienti nei sistemi.
Supporto al customer care
Richieste di secondo livello che richiedono verifiche sui sistemi.
Qualità dei dati
Pulizia, duplicati, allineamento tra sistemi, report.
Automazione
Essendo anche un’azienda IT, automatizziamo i passaggi ripetitivi mentre gestiamo il processo.
Fornitore di energia?
Nel settore energia il back office è una delle attività che seguiamo di più.
IT per il settore energiaCosa ricevi
Un processo sotto controllo, anche quando non lo segui direttamente.
Processo documentato
Passaggi, responsabilità ed eccezioni scritti.
Report periodici
Attività svolte e anomalie trovate.
Accessi controllati
Personali, tracciati e revocabili.
Domande frequenti
Che differenza c’è con l’outsourcing IT?
L’outsourcing IT gestisce i sistemi; il BPO gestisce il lavoro operativo che si fa con quei sistemi.
Lavorate sui nostri sistemi?
Sì, con accessi personali e tracciati.
Come sono protetti i dati?
Il servizio rientra nella certificazione ISO/IEC 27001:2022 e i dati personali sono trattati come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR.
Quale processo ti toglie tempo?
Descrivilo: capiamo insieme se conviene affidarlo a noi.
Descrivici il processo da affidare