CRM

Siamo in grado di gestire progetti di implementazione di piattaforme CRM end-to-end, sfruttando le capacità delle piattaforme CRM leader di mercato.

Uno strumento strategico

Le piattaforme di CRM sono uno strumento strategico che consente di gestire le relazioni aziendali in modo completo e accurato, di soddisfare le esigenze dell’area sales, dell’area marketing e del customer care.

Vantaggi

Consentono inoltre di avere sempre e ovunque a portata di mano tutte le informazioni sui clienti e i potenziali clienti, operando da vero e proprio centro nevralgico per tutti i sistemi aziendali preesistenti e implementabili in futuro.

Il nostro aiuto per il tuo CRM

Copriamo l’intera portata del progetto, compresa l’ingegnerizzazione dei requisiti, la configurazione e la personalizzazione del CRM e le sue ulteriori integrazioni in entrata e in uscita.

Possiamo implementare logiche di calcolo di KPI e di classificazione dei clienti, tool di data cleansing e motore predittivo al fine di poter consigliare le next best action e creare e gestire vere e proprie campagne di marketing mirate alla propria realtà.

Migrazione CRM

Analizziamo i colli di bottiglia presenti nel vostro attuale CRM e pianifichiamo la strategia di migrazione per ottenere una maggiore efficienza dei processi, una migliore usabilità e costi di gestione inferiori.

Ci occupiamo di un processo di migrazione end-to-end, dalla creazione di un nuovo CRM al trasferimento accurato dei dati storici.

Test CRM

Include test funzionali, di integrazione, di performance, di usabilità e di sicurezza.

I nostri servizi di test hanno lo scopo di fornirvi informazioni sul funzionamento del vostro CRM e di identificare i modi per migliorare la soluzione esistente.

Supporto ed evoluzione del CRM

Supporto amministrativo, che comprende l’amministrazione quotidiana, l’amministrazione dei dati, il monitoraggio del sistema CRM 24/7, i controlli mensili sullo stato di salute del sistema e l’help desk per gli utenti.

Supporto allo sviluppo, compresa la risoluzione dei problemi e l’evoluzione del sistema CRM.