Un reparto IT esterno, senza doverlo costruire in azienda
ATView gestisce l’informatica della vostra azienda: assistenza agli utenti, postazioni e server, Microsoft 365 e cloud, sicurezza dei dati, licenze e fornitori. Un unico referente, un sistema di gestione certificato ISO/IEC 27001:2022 e le competenze che richiederebbero più assunzioni.
Quando le aziende si rivolgono a noi
I motivi sono quasi sempre gli stessi tre.
Non c’è un responsabile dedicato
L’informatica viene seguita nei ritagli di tempo da chi ha altri incarichi, oppure solo al bisogno da un fornitore. Ogni problema diventa un’urgenza.
C’è una sola persona, e non è sufficiente
Rete, cloud, CRM, sicurezza e sviluppo richiedono più competenze di quelle di una sola persona, e durante le assenze il servizio si interrompe.
Manca un inventario aggiornato
Dispositivi, licenze, accessi e contratti non sono documentati e le informazioni emergono solo quando si verifica un guasto.
Un cliente chiede garanzie
Questionari di sicurezza e clausole contrattuali per cui manca la documentazione.
Cosa prendiamo in carico
Tutta l’informatica, oppure solo le aree scoperte. ⟦Da confermare voce per voce con il delivery director.⟧
Utenti e postazioni
Nuovi arrivi e uscite, computer, telefoni, stampanti, account e password, assistenza quotidiana.
Server, rete e connettività
Server fisici e virtuali, firewall, wi-fi, linee, monitoraggio e aggiornamenti.
Microsoft 365 e cloud
Posta, Teams, SharePoint, OneDrive, Azure: configurazione, permessi, spazio, crescita.
Backup e continuità
Backup con Veeam, prove di ripristino, piano per ripartire quando un sistema si ferma.
Sicurezza
Antivirus, aggiornamenti, accessi, policy scritte, formazione del personale.
CybersecurityLicenze, acquisti e fornitori
Licenze Microsoft come Cloud Solution Provider, acquisti, rinnovi, rapporti con gli altri fornitori.
Cosa ricevete
Non un semplice servizio che risponde alle chiamate.
Un inventario di ciò che è in uso
Dispositivi, server, licenze, accessi e contratti, scritti e aggiornati.
Un punto di contatto unico
Per gli utenti e per la direzione, senza rimbalzi tra fornitori.
Manutenzione che previene
Aggiornamenti, controlli e backup verificati, non interventi dopo il guasto.
Report periodici
Cosa è stato fatto, cosa sta per scadere, cosa conviene pianificare.
Costi prevedibili
Un canone concordato al posto di interventi a sorpresa.
Come avviene il passaggio
Il primo mese è decisivo: se è svolto bene, il resto è ordinaria amministrazione.
1 · Ricognizione
Verifichiamo ciò che è presente: dispositivi, server, cloud, accessi, fornitori, contratti.
2 · Piano
Cosa prendiamo in carico, cosa sistemiamo subito, cosa si pianifica. ⟦Tempi e canone da definire.⟧
3 · Presa in carico
Strumenti di assistenza e monitoraggio attivi, utenti informati, procedure scritte.
4 · Gestione
Assistenza quotidiana, manutenzione, report e revisioni periodiche.
Cosa resta all’azienda
È la prima domanda che ci viene posta, e la risposta la mettiamo per iscritto.
I dati
Restano dell’azienda, in ambienti intestati all’azienda.
Gli accessi
Le credenziali amministrative restano in vostro possesso: noi lavoriamo con utenze personali e tracciate.
Le licenze
Anche quelle fornite tramite noi restano intestate alla vostra azienda.
La documentazione
Inventario e procedure vengono consegnati e aggiornati: se un giorno cambiaste fornitore, il passaggio avverrebbe con tutta la documentazione già disponibile.
Domande frequenti
Quanto costa avere un reparto IT esterno?
Dipende da utenti, dispositivi, server e livello di servizio. Si definisce dopo la ricognizione iniziale, sotto forma di canone concordato. ⟦Se volete indicare una fascia di partenza, è il punto giusto.⟧
Cosa cambia per chi si occupa oggi dell’informatica in azienda?
Il referente interno può restare il punto di riferimento dell’azienda. In molti casi lo affianchiamo e ci occupiamo delle attività che non riesce a coprire o che gli sottraggono tempo.
Come si apre una richiesta?
⟦Da confermare: email, telefono, portale. Indicare chi prende in carico la richiesta e come si viene aggiornati.⟧
Intervenite anche in sede?
Sì, quando serve. La maggior parte delle attività si svolge da remoto, direttamente sui sistemi, e questo riduce i tempi.
Cosa succede se decidiamo di cambiare fornitore?
Consegniamo accessi, documentazione e inventario. Il servizio è impostato in modo che l’azienda resti padrona dei propri sistemi.
Vale anche per una piccola azienda?
Sì. Il servizio viene dimensionato: per alcune realtà significa poche postazioni e Microsoft 365, per altre server, più sedi e sicurezza.
Come è gestita oggi la vostra informatica?
Descriveteci come è gestita adesso: dopo la ricognizione stabiliamo insieme cosa conviene affidare e cosa no.
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